Deutsch

Datenschutzerklärung für das Patientenportal

1. Information über die Erhebung von Personendaten

Das Universitätsspital Basel ("USB“), Hebelstrasse 32, CH-4031 Basel, stellt Ihnen einen Webzugriff auf das Patientenportal zur Verfügung, welches Sie auch über Ihr mobiles Endgerät nutzen können. «Personendaten» sind alle Informationen, die mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht werden können, und

«bearbeiten» meint jeden Umgang damit, z.B. die Beschaffung, Verwendung und Bekanntgabe. Wir bearbeiten Personendaten im Zusammenhang mit der Nutzung des Patientenportals, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, eigene Dateien, wie z.B. Rechnungskopien, einzusehen und herunterzuladen. Hierzu stellt das Patientenportal folgende Module zur Verfügung:

Patientenregistrierung Patientendaten Anzeige Behandlungen

Patienten-Dokumente, u.a. elektronische Rechnungskopien

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt immer unter Beachtung des für das USB geltenden kantonalen Informations- und Datenschutzgesetz (IDG) und allenfalls auch des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG). Darüber hinaus beachtet das USB die gegebenenfalls anwendbare Europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

2. Wer ist verantwortlich für die Datenbearbeitung?

Verantwortlicher für die Datenbearbeitung ist das USB:

Universitätsspital Basel Hebelstrasse 32

CH-4031 Basel

Bei Fragen im Zusammenhang mit dem Patientenportal wenden Sie sich an support@myusb.ch

Wenn Sie datenschutzrechtliche Anliegen haben, können Sie uns über folgende Adresse kontaktieren: datenschutz@usb.ch

3. Welche Rechte haben Sie?

• Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden Personendaten:

• Sie können weitere Angaben über unsere Datenbearbeitung verlangen. Sie können auch ein sog. Auskunftsbegehren stellen, wenn Sie weitere Informationen und eine Kopie Ihrer Daten wünschen;
• Sie können unrichtige und unvollständige Personendaten berichtigen bzw. vervollständigen lassen und die Löschung verlangen, sofern das USB Ihre Personendaten nicht mehr benötigt oder eine Berichtigung nicht möglich ist. Kann weder die Richtigkeit noch die Unrichtigkeit von Personendaten bewiesen werden, können Sie verlangen, dass ein entsprechender Vermerk aufgenommen wird;
• Sie können unseren Datenbearbeitungen widersprechen;
• Sie haben auch das Recht, die Personendaten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit die entsprechende Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht oder zur Vertragserfüllung notwendig ist;
• soweit wir Personendaten auf Basis Ihrer Einwilligung bearbeiten, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf gilt nur für die Zukunft, und wir behalten uns vor, Daten im Fall eines Widerrufs gestützt auf eine andere Grundlage weiterhin zu bearbeiten.

Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (i.d.R. durch eine Ausweiskopie).

Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, unsererseits die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Personendaten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes öffentliches oder privates Interesse haben oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen.

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung von dem Patientenportal und die Speicherung von Daten in Log-Files ist für den Betrieb zwingend erforderlich. Es besteht deshalb diesbezüglich kein Widerspruchsrecht.

• Wenn Sie Grund zur Beanstandung der Verwendung Ihrer Personendaten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den Angaben in Artikel 2. und wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen. Im Falle datenschutzrechtlicher Verstösse können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde (Datenschutzbeauftragter Basel-Stadt) wenden oder die Rechtswege nach Datenschutzgesetzgebung

4. Wann erheben und bearbeiten wir Ihre Personendaten?

• Wenn Sie das Patientenportal nutzen möchten, erheben wir automatisiert die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Funktionen von dem Portal anzubieten und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTPS-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware
• Gerätekennung (Device-ID)

• Bei der Nutzung von dem Patientenportal bearbeiten wir zur Ermöglichung der Funktionen folgende weitere Personendaten:
  • Patientennummer
  • Vor- und Nachname
  • Geburtsdatum
  • Mobilnummer
  • E-Mail-Adresse

Der Identifizierungsprozess für das Online-Onboarding erfolgt über einen externen Dienstleister des USB. Für den Identifizierungsprozess werden weitere Personendaten erhoben (z.B. Fotoaufnahme von Ihnen und Ihrem Ausweisdokument). Sämtliche durch den Dienstleister während dem Identifizierungsprozess erhobenen Daten werden ausschliesslich eingesetzt, um Ihre Ausweisdokumente zu verifizieren und/oder Sie zu identifizieren. Diese Personendaten werden an das USB übermittelt und spätestens nach 90 Tagen beim Dienstleister gelöscht. Für weitere Informationen, wie Ihre Daten im Rahmen des Identifizierungsprozesses für das Online-Onboarding bearbeitet werden konsultieren Sie bitte die Datenschutzerklärung unseres Dienstleisters.

Für die Nutzung der einzelnen Module werden folgende weitere Personendaten genutzt:

• Fallnummer
• Berichte medizinischer Untersuchungen
• Informationen zu Art und Kosten der Behandlung

Unabhängig davon, aus welchem unsicheren WLAN oder mobilen Netz Sie auf die Plattform zugreifen, mit dem Login wird jedwede Kommunikation im Rahmen dieser sicheren Umgebung geführt. Dies gilt für alle Daten inkl. der sensiblen Patienten-Stamm oder –Therapiedaten. Diese werden nur innerhalb dieser sicheren Umgebung angesteuert und eingesehen.

Die Primärdaten kommen aus dem Klinikinformationssystem (KIS), das in unserer Umgebung liegt.

• Nutzer können nur die notwendigen Daten
• Alle Kommunikation ist verschlüsselt.
• Alle Daten werden auf Servern in der Schweiz im USB
• Daten werden nicht dauerhaft auf Servern am Netz

Notwendige Informationen für Accounts

• Für ein Login im Patientenportal ist eine persönliche E-Mail-Adresse und Mobilnummer notwendig
• Jedes Login wird mit einer Zwei-Faktor Authentifizierung durchgeführt (Benutzername, Passwort und OPT-Code via SMS)

5. Zu welchem Zweck erheben wir Personendaten?

Wir erheben und verarbeiten Ihre Personendaten zu unterschiedlichen Zwecken.

Wir bearbeiten Personendaten zwecks Behandlung unserer Patientinnen und Patienten im Rahmen der Spital- und Gesundheitsgesetzgebung, inklusive der Abrechnung erbrachter Leistungen im Rahmen der Sozialversicherungsgesetzgebung. Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Personendaten für bestimmte Zwecke erteilt haben, bearbeiten wir Ihre Personendaten im Rahmen und gestützt auf diese Einwilligung, sofern keine andere Rechtsgrundlage haben und wir eine solche benötigen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Personendaten werden zur Nutzung von dem Patientenportal erhoben. Ferner werden Personendaten erhoben, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Funktionen von dem Patientenportal anzubieten und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Log-Files, Art. 4).

Darüber hinaus bearbeiten wir Ihre Personendaten, soweit erlaubt und es uns als angezeigt erscheint, für folgende Zwecke, an denen wir ein entsprechendes Interesse haben:

Angebot und Weiterentwicklung unserer Angebote, Dienstleistungen, Websites und Apps, auf welchen wir präsent sind;

Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung in Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren;

Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und sonstigem Fehlverhalten (z.B. Durchführung interner Untersuchungen, Datenanalysen zur Betrugsbekämpfung);

Gewährleistung unseres Betriebs, insbesondere der IT, unserer Websites und Apps.

6. Wem geben wir Personendaten bekannt? Können wir Daten ins Ausland bekanntgeben?

Grundsätzlich bleiben Ihre Personendaten im USB. Wir nehmen verschiedene technische und organisatorische Dienstleistungen von Dritten in Anspruch, besonders IT-Dienstleistungen. Dabei können diese Dienstleister im erforderlichen Umfang auch Personendaten bearbeiten. Soweit das USB für die Bearbeitung von Personendaten Dritte im In- oder Ausland beauftragt, verpflichten sich diese vertraglich, die Vorgaben nach dem anwendbaren Datenschutzgesetz einzuhalten.

Die ärztliche Schweigepflicht sowie das Amtsgeheimnis bleiben stets gewahrt. Deshalb geben wir Dritten Auskünfte über den Gesundheitszustand sowie weitere gesundheitsbezogene Daten über Patientinnen und Patienten nur bekannt, wenn deren Einwilligung vorliegt oder eine Bekanntgabe gesetzlich vorgesehen oder erlaubt ist.

7. Wie lange bearbeiten wir Personendaten?

Wir bearbeiten Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (i.d.R. 20 Jahre). Dabei ist es möglich, dass Personendaten über die gesetzlichen Pflichten hinaus aufbewahrt werden, wenn berechtigte Geschäftsinteressen oder die Archivgesetzgebung dies erfordern. Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, werden sie gelöscht, anonymisiert oder archiviert.

8. Endgültige Löschung des Accounts und der Personendaten

Wenn Sie das Patientenportal nicht mehr nutzen wollen und wünschen, dass Ihr Account und Ihre gespeicherten Personendaten gelöscht werden, bitten wir Sie, uns dies unter folgender E-Mailadresse

mitzuteilen: support@myusb.ch. Andernfalls bewahren wir die Daten gemäss Artikel 5 auf, damit Sie diese zu

einem späteren Zeitpunkt erneut nutzen können.

9. Cookies

Zusätzlich zu den zuvor genannten Personendaten werden bei Ihrer Nutzung von dem Patientenportal Cookies auf Ihrem Rechner oder mobilen Endgerät gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die im Gerätespeicher Ihres Rechners oder mobilen Endgerätes abgelegt und die von Ihnen verwendete Webseite zugeordnet gespeichert werden. Durch Cookies können der Stelle, die das Cookie setzt (hier: uns), bestimmte Informationen zufliessen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihr mobiles Endgerät übertragen. Sie dienen dazu, das Patientenportal insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

Das Portal nutzt folgende zwingend erforderlichen Arten von Cookies, die auf Ihrem Rechner oder mobilen Endgeräte platziert werden, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden:

Weiter verwendet der Load Balancer für die Sicherheit der Anwendungen Cookies:

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern. Änderungen werden Ihnen bei der nächsten Benutzung angezeigt. Solche Änderungen werden für Sie bei Ihrer ersten Nutzung des Portals nach der Änderung verbindlich.

Stand: März 2025

Nutzungsbedingungen für das Patientenportal

Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Patientenportals des Universitätsspitals Basel ("USB“), Hebelstrasse 32, CH-4031 Basel. Es handelt sich um ein digitales Informationsangebot für unsere Patientinnen und Patienten, um Ihren Aufenthalt noch einfacher und komfortabler zu gestalten. Durch die Nutzung von dem Patientenportal, erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Anlässlich des ersten Einloggens im Patientenportal müssen Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren, bevor Sie das Portal nutzen können.

1 Geltungsbereich

Wir stellen das Patientenportal kostenlos via Webportal inklusive einer mobilen Ansicht zur Verfügung. Die Kosten für die mobile Internetnutzung richten sich nach den Tarifen Ihres Anbieters.

2 Voraussetzungen der Nutzung

• Für die Nutzung von dem Patientenportal ist ein Browser auf einem PC oder auf einem mobilen Endgerät erforderlich, welches gewisse Systemanforderungen erfüllt. Wir sind nicht für die Einhaltung der Systemanforderungen verantwortlich. Dies obliegt ausschliesslich Ihnen.

• Voraussetzung für die Nutzung vom Patientenportal ist die vorherige Freischaltung durch das USB nach erfolgter Identitätsprüfung. Sie sind verpflichtet, die von Ihnen wahrheitsgetreu angegebenen Daten auf ihre Vollständigkeit und Richtigkeit hin zu überprüfen. Der Identifizierungsprozess für das Online-Onboarding erfolgt über einen externen Dienstleister des USB. Durch Klick auf den Button „Identifizierung starten“ geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages nach Massgabe der AGB unseres Dienstleisters Der Vertrag kommt durch die tatsächliche Durchführung des Identifizierungsdienstes zustande.

• Die Anmeldung im Patientenportal erfolgt jeweils mit Ihrem Nutzernamen, Ihrem Passwort und einem OTP-Code, den Sie per SMS während des Anmeldevorgangs zugestellt bekommen.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Passwort und Ihre Benutzerkennung keinem Dritten zugänglich sind. Bitte achten Sie bei Eingabe der Daten zur Registrierung darauf, dass diese nicht durch Dritte ausgespäht werden können. Haben Sie den Verdacht, dass jemandem diese unberechtigt bekannt sind oder diese unberechtigt verwendet werden, dann wechseln Sie unverzüglich Ihr Passwort und wenden Sie sich an uns. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Geräte stets auf dem neusten Stand zu halten und Ihre Geräte mit einer Code-Sperre zu versehen, damit sie z.B. im Falle eines Diebstahls besser geschützt sind. Wir empfehlen aufgrund der Sensibilität Ihrer Daten, dass Sie sich nach Erledigung Ihres Anliegens stets manuell ausloggen. Risiken, die sich aus der mangelnden Wartung der Systeme und Software des Nutzers ergeben, gehen vollständig zu Lasten des Nutzers. Wir übernehmen bei Missbrauch keinerlei Haftung.
• Sie sind für die Sicherung Ihrer Daten und Einstellungen selbst Sie haben für angemessene Datensicherungsmassnahmen zu sorgen, um Datenverluste zu vermeiden oder möglichst gering zu halten.
• Sie dürfen auf das Patientenportal keine rechtswidrigen, verleumderischen, gewaltverherrlichenden oder rassistischen Inhalte hochladen oder anderweitig übertragen. Im Interesse einer hohen Datensicherheit behält sich das USB vor, bei Verdacht auf sicherheitsrelevante Vorfälle personenbezogene Auswertungen vorzunehmen. Rechtswidrige Handlungen jeglicher Art werden in jedem Fall strafrechtlich verfolgt.

3 Leistungsumfang

Das Patientenportal ermöglicht es Ihnen, mit dem USB zu kommunizieren, Informationen vom USB zu erhalten oder Personaldaten zu konsultieren.

Folgende Funktionalitäten stehen zur Verfügung:

• Webportal mit Desktop-Ansicht und mobiler Ansicht
• Patientenregistrierung
• Auswahl der Sprache Deutsch oder Englisch
• Patienten-Profil
• Anzeige der vergangenen Behandlungen
• Elektronische Rechnungskopien (separate Einwilligung erforderlich)
• Patienten-Dokumente

Gewisse Funktionalitäten sind unter Umständen erst zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar. Geplante Funktionalitäten, die wir zur Verfügung stellen möchten, sind u.a.:

• Anzeige gebuchte Patiententermine
• Medien: Informationen für den Patienten und externe Links
• Weitere Sprache zur Auswahl (Französisch, Italienisch)
• Indoor-Navigation
• Notizen für Visite
• Fragebögen
• Integration Klinik-spezifischer Module

4 Nutzungseinräumung

• Die über das Patientenportal angebotenen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Wir stellen Ihnen diese ausschliesslich für eigene nicht kommerzielle Zwecke zur Verfügung. Wir räumen Ihnen für das Patientenportal ein einfaches, nicht übertragbares, nicht ausschliessliches und jederzeit widerrufbares Nutzungsrecht ein.
• Es ist Ihnen nicht gestattet, das Patientenportal ganz oder in Teilen zu vertreiben oder anderweitig Dritten zu übertragen (einschliesslich der Vermietung, Verpachtung, Leihgabe oder Unterlizenzierung). Es ist ferner untersagt, den Programmcode von dem Patientenportal oder Teile hiervon zu verändern, rückwärtszuentwickeln (Revers Engineering), zu dekompilieren, zu disassemblieren oder den Quellcode auf andere Weise festzustellen sowie abgeleitete Werke von dem Patientenportal zu erstellen, zu vervielfältigen oder zu dekompilieren. Nur der Nutzer ist berechtigt, unter seinem Benutzernamen das Patientenportal zu verwenden. Eine Nutzung durch Dritte ist nicht erlaubt.

• Das Patientenportal darf nur zu privaten, von dem Portal vorgesehenen Zwecken verwendet Eine geschäftliche Nutzung des Portals oder eine Nutzung für andere als die genannten Zwecke ist nicht zulässig.

5 Verfügbarkeit

• Die Leistungen von dem Patientenportal werden Ihnen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit angeboten. Wir bemühen uns abzusichern, dass Ihnen die Leistungen ohne Störungen zur Verfügung stehen. Durch Wartungsarbeiten und/oder Weiterentwicklung und/oder andere Störungen können die Nutzungsmöglichkeiten eingeschränkt und/oder zeitweise unterbrochen werden. Daraus entstehen Ihnen keine Entschädigungsansprüche. Das Universitätsspital Basel übernimmt keine Haftung für die Folgen einer Nichtverfügbarkeit des Patientenportals.

• Wir sind berechtigt, die angebotenen Dienste und Leistungen jederzeit nach eigenem Ermessen ohne Ankündigung zu ändern oder einzustellen.
• Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Informationen auf das Patientenportal nicht notwendigerweise vollständig sind. Sie haben keinen Anspruch auf die Verfügbarkeit der Informationen in Echtzeit.

6 Datenschutz

Bitte beachten Sie die separate Datenschutzerklärung für das Patientenportal und die allgemeine Datenschutzerklärung des USB (abrufbar unter: www.unispital-basel.ch/datenschutz).

7 Haftung

7.1 Generelle Grundsätze

Das Patientenportal ist keine Online-Beratung und kein Notfallsystem. Es ist nicht für Patienten geeignet, die unmittelbar medizinisch überwacht werden müssen oder rasche medizinische Massnahmen benötigen. In keinem Fall dürfen aufgrund von Inhalten und Informationen im Patientenportal Diagnosestellungen, Medikamenteneinnahmen oder andere Therapien vorgenommen oder abgebrochen werden.

Das USB lehnt, vorbehältlich zwingenden Rechts, jegliche Haftung für allfällige direkte oder indirekte Schäden ab, die dem Nutzer im Zusammenhang mit der Verwendung des Portals entstehen. Dies umfasst insbesondere Schäden in Folge technischer Mängel, Unterbrüche, Störungen oder rechtswidriger Handlungen Dritter. Der Haftungsausschuss gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung oder pflichtwidrigen Absicht des USB. Eine weitergehende Haftung wird ausgeschlossen (insb. für Hilfspersonen des USB).

Das Patientenportal wurde gestützt auf der Software der the i-engineers AG für das USB parametrisiert. Wir können als Lizenznehmer keine Garantien/Gewähr und/oder Haftung für die unterliegende Software der the i- engineers AG übernehmen.

7.2 Haftung für Inhalte

Wir sind für eigene Inhalte im Patientenportal nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

Wir übernehmen keine Garantien/Gewähr hinsichtlich inhaltlicher Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Inhalte oder Eignung für bestimmte Verwendungszwecke/Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Funktionalität oder Eignung von dem Patientenportal.

7.3 Haftung für Links

Das Angebot von uns enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstösse überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

8 Deaktivierung Kündigung

Das USB ist jederzeit berechtigt, den Zugang zu dem Patientenportal eines Nutzers zeitweise oder dauerhaft zu deaktivieren, wenn (1) der Nutzer gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen verstossen hat oder ein solcher Verstoss dem Nutzer zuzuschreiben ist; oder (2) aus Sicherheitsgründen eine Deaktivierung angezeigt erscheint (z.B. im Falle rechtswidriger Eingriffe in die Infrastruktur des USB, Überlastungen oder Störungen der Infrastruktur usw.).

9 Schlussbestimmungen, Änderungen und Salvatorische Klausel

Die Rechte des Nutzers aus diesen Nutzungsbedingungen sind persönlich und nicht abtretbar.

Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen hinzuzufügen oder zu entfernen. Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzungsbedingungen zu ändern und anzupassen. Hierüber werden Sie in geeigneter Weise informiert.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der anderen Bedingungen im Übrigen unberührt.

10 Anwendbares Recht

Das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und uns unterliegt dem Schweizer Recht unter Ausschluss des UN- Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz des USB, Basel-Stadt.

Stand: März 2025

English

Patient Portal Privacy Statement

1. Information on the collection of personal data

The University Hospital Basel (“USB”), Hebelstrasse 32, CH-4031 Basel, provides you with web access to a patient portal that can be used on your mobile device as well. “Personal data” includes all information relating to an identified or identifiable person and “processing” indicates any operation with this data, e.g. collection, usage and disclosure. We process personal data in the context of the use of the patient portal to provide you with the option of viewing and downloading your files such as invoice copies. To this end, the patient portal provides the following modules:

• Patient registration
• Patient information
• Overview of treatments
• Patient documents, including electronic invoice copies

The processing of personal data is always carried out in compliance with the cantonal law on information and data protection (Informations- und Datenschutzgesetz, IDG) and, if relevant, the Federal Act on Data Protection (FADP), as applicable to USB. Furthermore, USB complies with the applicable European General Data Protection Regulation (GDPR).

2. Who is responsible for data processing?

USB is responsible for data processing:

University Hospital of Basel Hebelstrasse 32

CH-4031 Basel

For questions about the patient portal, please contact support@myusb.ch

If you have questions or concerns about data protection, you can reach us at: datenschutz@usb.ch

3. What are your rights?

• Within the framework of the applicable data protection law, you have the following rights regarding your personal data:

• You may demand further information on our data You may also place an information request if you would like further information and a copy of your data;
• You may also have any incorrect or incomplete personal data rectified or completed respectively and

request its deletion, as long as USB no longer requires it or in case a rectification is not possible. If neither the correctness nor incorrectness of the personal data can be proven, you can demand that an annotation is made accordingly;

• You may object to our data processing;
• You have the right to receive the personal data you have provided in a structured, common and machine-readable format, as long as you have consented to the corresponding processing of your data or if it is necessary for the fulfilment of contract;
• As long as we process personal data on the basis of consent, you may revoke consent at any time. The revocation holds only for the future, and in the event of a revocation we reserve the right to process your data further based on a different foundation.

The exercise of such rights usually presupposes that you are able to verify your identity (usually with a copy of your ID).

Please consider that we reserve the right to assert the legal restrictions on our part, such as when we are obligated to store or process certain personal data, have overriding public or private interests or require it for the enforcement of a claim.

The collection of data for the provision of the patient portal and the storage of data in log files is mandatory for its operation. For this reason, there is no right to object concerning this.

• If you have reason to object to the use of your personal data, please contact us using the information provided under Section 2 and we will do our best to solve the problem for In case of a data protection

violation, you may contact the responsible data protection authorities or take legal action in accordance with applicable data protection legislation.

4. When do we collect and process your personal data?

• If you wish to use the patient portal, we collect the following data automatically as a technical prerequisite for the provision of the portal functions and to ensure stability and security:

• IP address
• Date and time of the request
• Time zone difference to Greenwich Mean Time (GMT)
• Content of the request (specific page)
• Access status/HTTPS status code
• Respective transmitted data volume
• Origin website of the request
• Browser
• Operating system and its interface
• Language and version of the browser software
• Device ID

4.2 When using the patient portal, we process the following personal data to enable its functions:

• Patient ID
• First and last name
• Date of birth
• Mobile number
• E-mail address

The identification process for online onboarding takes place through an external service provider of USB. Additional personal data are collected for the identification process (e.g., your photo and ID document). All data collected by the service provider during the identification process will be used solely to verify your ID documents and/or identify you. These personal data will be transmitted to USB and deleted at the latest after 90 days by the service provider. For more information about how your data are processed in the scope of the identification process for online onboarding, see our service provider’s Privacy Policy.

The following additional personal data is used for the use of the individual modules:

• Case ID
• Results and reports of medical examinations
• Information concerning treatment type and cost

Regardless of which unsecure Wi-Fi or mobile network which you access the platform from, the login ensures that any communication takes place within a secure environment. This applies to all data, incl. sensitive patient master or therapy data. This is only accessed and viewed within this secure environment.

The primary data is derived from the clinical information system (Klinikinformationssystem, KIS), which is in our vicinity.

• Users can access only the necessary
• All communication is
• All data is stored on servers located at USB in
• Data is not permanently stored on online

Necessary information for accounts:

• A personal e-mail address and mobile phone number are needed to log in to the patient portal
• Two-factor authentication is performed for each login (username, password and OTP code via SMS)

5. Why do we collect personal data?

We collect and process your personal data for different purposes.

We process personal data for the treatment of our patients in the context of hospital and health legislation, including the billing of services performed under social insurance legislation. Insofar as we have your consent to the processing of your personal data for particular purposes, we only process your data in accordance with your consent, as long as we do not have or require other legal grounds. Any consent granted can be revoked at any time. Personal data is collected for the use of the patient portal. In addition, we collect personal data that is technically necessary to provide you with the functions of the patient portal and guarantee its stability and security (log files, art. 4).

Beyond that, we process your personal data – as far as is permitted and appears appropriate to us – for the following purposes that we take a respective interest in:

• Provision and further development of our products, services, websites and apps on which we are present;
• Assertion of legal claims and defense in legal disputes and regulatory proceedings;
• Prevention and investigation of crimes and other misconduct (e.g. conducting internal investigations, data analyses to prevent fraud);
• Ensuring our operation, especially IT, our websites and

6. Who do we disclose personal data to? Can we disclose data abroad?

In general, your personal data stays with the USB. We use a range of technical and organizational third-party services, especially IT services. These service providers may also process personal data to the necessary extent. Insofar as USB commissions third parties in Switzerland or abroad to process personal data, the latter are under contractual obligation to comply with the provisions of the applicable data protection law.

Medical confidentiality and official secrecy are always maintained. For this reason, we only disclose information about the state of health and other health-related data relating to patients to third parties if the patient has given their consent or disclosure is required or permitted by law.

7. How long do we process personal data for?

We process personal data as long as it is necessary for the fulfillment of our contractual and legal obligations or as is otherwise required for the purposes pursued by processing and beyond that in accordance with legal safekeeping and documentation obligations (usually 20 years). In addition, it is possible that personal data is stored beyond legal obligation if required by legitimate business interests or archival law. As soon as your personal data is no longer required for the abovementioned purposes and there is no legally required retention period, it will be deleted, anonymized or archived.

8. Permanently deleting your account and personal data

If you no longer wish to use the patient portal and would like your account and your stored personal data to be deleted, please let us know by writing to the following e-mail address: support@myusb.ch. Otherwise we will store the data according to Section 5 so that you can use it again at a later point in time.

9. Cookies

In addition to the aforementioned personal data, cookies are saved on your computer or mobile device when you use the patient portal. Cookies are small text files, which are filed and stored in the memory of your computer or mobile device and assigned to the corresponding mobile app or website you are using. Cookies provide the party that places the cookie (here: us) with certain types of information. Cookies are unable to run programs or transmit viruses to your mobile device. Their purpose is to make the patient portal more user-friendly and effective overall.

The portal employs the following mandatory types of cookies that are placed on your computer or mobile device and whose scope and functionality are explained below:

Furthermore, the Load Balancer uses cookies application security:

10. Changes to This Privacy Policy

We can change this privacy policy at any time. Changes will be displayed to you when you next use the portal. Such changes become binding upon your first use of the portal after the change.

Status: March 2025

Patient Portal Terms and Conditions of Use

These terms and conditions govern the use of the patient portal of the University Hospital of Basel (“USB”), Hebelstrasse 32, CH-4031 Basel. The portal is a digital information service for our patients that is intended to make your stay even easier and more comfortable. By using the patient portal you agree to these terms and conditions of use. Upon your first login to the patient portal you are required to accept these terms of use before you can use the portal.

1 General Area of Application

• We provide the patient portal free of charge through a web portal, which includes mobile The costs

of mobile internet usage are determined by your service provider’s rates.

2 Conditions of Use

• A browser on a computer or a mobile device that meets specific system requirements is needed to use the patient portal. We are not responsible for compliance with the system requirements. This lies solely in your

• The prior activation by USB after identity verification is a precondition for the use of the patient portal. You are obligated to verify the data you have provided in good faith in terms of completeness and accuracy. The identification process for online onboarding takes place through an external service provider of USB. By clicking on the “Start Identification” button, you submit a request to enter into a contract in accordance with our service provider’s General Terms and Conditions. The contract is concluded by the actual performance of the identification service.

• To log on to the patient portal you will need your username, password, and an OTP code sent by SMS during the logon

• You are responsible for making sure your password and user identification are not accessible to third Please ensure that when you enter your data it cannot be collected by third parties. If you suspect that someone has unauthorized knowledge of these or that they have been used in any unauthorized way, change your password immediately and contact us. We recommend that you always keep your devices up to date and that you secure your devices with a passcode so that they are better protected, for example in the case of theft. Due to the sensitivity of your data we recommend that you always log out manually after completing your request. Risks that result out of a lack of user system or software maintenance are entirely the user’s responsibility. We assume no liability in the event of misuse.

• You are responsible for the safety of your data and You are expected to take reasonable data backup measures to prevent or minimize data loss.

• You are not permitted to upload or otherwise transfer any illegal, defamatory, violent or racist content to the patient In the interest of high-level data security, USB reserves the right to carry out personal evaluations if security-related incidents are suspected. Illegal acts of any kind will be prosecuted by law.

3 Range of Services

The patient portal allows you to communicate with USB, receive information from USB or view your personal data.

The following features are available:

• Online portal with desktop and mobile view
• Patient registration
• Choice of language (German or English)
• Patient profile
• Display of past treatments
• Electronic invoice copies (separate consent required)
• Patient documents

Certain features might only be available at a later point in time. The planned features that we would like to make available to you include:

• Display of booked appointments
• Media: information for patients and external links
• Choice of additional languages (French, Italian)
• Indoor navigation
• Visit notes
• Questionnaires
• Integration of clinic-specific modules

4 Grant of Use

• The content provided via the patient portal is protected by It is provided exclusively for your own non-commercial purposes. We grant you a simple, non-transferrable, non-exclusive right to use the patient portal, which can be revoked at any time.

• You may not distribute the patient portal in part or in full, or otherwise transfer it to third parties (this includes renting, leasing, loaning or sub-licensing). Furthermore, changing, reverse engineering, decompiling, disassembling or determining the source code in any other way is prohibited, as is creating, duplicating or decompiling derivative products from the patient portal. Only the user is authorized to use the patient portal under their username. Use by third parties is not permitted.

• The patient portal can only be used for private purposes as intended by the A business use of the portal or any use intended for a purpose other than the purposes mentioned is prohibited.

5 Availability

• The patient portal services are provided subject to their We strive to ensure that the services are available to you without interruption. Usage may be restricted and/or temporarily interrupted due to maintenance work and/or development and/or other disruptions. No claims of compensation arise from that. The University Hospital of Basel assumes no liability for the consequences of unavailability of the patient portal.

• We are entitled to change or discontinue the services offered at any time and at our own discretion without

• You acknowledge that the information on the patient portal is not necessarily You are not entitled to real-time availability of information.

6 Data Protection

Please note the separate Patient Portal Privacy Policy and the general Privacy Policy of USB (available under: www.unispital-basel.ch/datenschutz).

7 Liability

7.1 General Principles

The patient portal is not an online consultation system or emergency system. It is not suitable for patients who require immediate medical monitoring or urgent medical intervention. The content and information on the patient portal should never be used to make a diagnosis, or to start or stop medication or other therapies.

USB rejects, subject to mandatory laws, any liability for material or immaterial damages, which arise in connection with the use of the portal. This includes in particular damages in consequence of technical problems, interruptions, disruptions or unlawful actions by third parties. The exclusion of liability does not apply to damages due to injury to life, body or health as a result of gross negligence or fraudulent concealment by USB. Extended liability (especially for auxiliaries of USB) is excluded.

The patient portal has been set up for USB with the support of the software created by the i-engineers AG. As a licensee, we cannot take on any guarantees/warrantees and/or liability for the underlying software of the i- engineers AG.

7.2 Liability for Content

In accordance with general law we are responsible for our own content on the patient portal. However, we are not obligated to monitor transmitted or stored third party information or to investigate circumstances that indicate illegal activity. Obligations to remove or prevent the use of information according to general laws remain unaffected. Nonetheless, liability in this regard is only possible from the point in time at which knowledge of a specific infringement of the law is known. As soon as we become aware of any violations of the law, we will immediately remove the respective contents.

We assume no guarantees/warrantees with regard to the accuracy, up-to-dateness and completeness of the content or its suitability for specific purposes/availability, reliability, functionality, or suitability of the patient portal.

7.3 Liability for Links

Our portal includes links to external third-party websites whose content we have no influence on. For this reason, we cannot assume any guarantees for this external content. The responsibility always rests with the

respective linked sites’ operators or providers. The linked sites were checked for possible legal violations at the time they were linked. Illegal content was not detected at that time. Permanent content control of the linked sites is not reasonable without concrete evidence of infringement. If we do become aware of any legal violations, we will immediately remove the links.

8 Deactivation, Termination

USB is entitled to deactivate a user’s access to the patient portal at any time if (1) the user violated these Terms and Conditions of Use or such a violation is attributable to the user, or (2) if a deactivation is considered advisable for security reasons (e.g. in case of illegal intrusions into USB’s infrastructure, overload or disruptions of the infrastructure, etc.).

9 Final Provisions, Changes and the Severability Clause

The user’s rights under these Terms and Conditions of Use are personal and non-transferable.

We reserve the right to add or remove features. We reserve the right to change and adjust the Terms and Conditions of Use. You will be notified in a suitable manner.

Should any single provision of these Terms and Conditions of Use be or become ineffective or unfeasible, the effectiveness of the other provisions will remain unaffected.

10 Applicable Law

The legal relationship between you and us is subject to Swiss law to the exclusion of the UN Sales Convention. The exclusive place of jurisdiction is Basel-Stadt, the seat of USB.

Status: March 2025

Francais

Déclaration de protection des données pour le portail patients

1. Informations sur la collecte de données personnelles

L’Hôpital universitaire de Bâle («USB»), Hebelstrasse 32, CH-4031 Bâle, met à votre disposition un accès Internet au portail patients, que vous pouvez également utiliser sur votre terminal mobile. Les «données personnelles» désignent toutes les informations pouvant être mises en relation avec une personne en particulier, et le «traitement» désigne toute manipulation de ces données, p. ex. leur collecte, leur utilisation et leur communication. Nous traitons les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du portail patients afin de vous offrir la possibilité de consulter et de télécharger vos propres fichiers, des copies de factures p. ex. Dans ce cadre, le portail patients met à disposition les modules suivants:

• Enregistrement du patient
• Données du patient
• Affichage des traitements
• Documents des patients, notamment copies de factures électroniques

Le traitement de données personnelles s’effectue toujours dans le respect de la loi cantonale sur l’information du public et la protection des données (IDG) applicable à l’USB et, le cas échéant, de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). En outre, l’USB respecte le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) éventuellement applicable.

2. Qui est responsable du traitement des données?

Le responsable du traitement des données est l’USB:

Hôpital universitaire de Bâle Hebelstrasse 32

CH-4031 Bâle

Pour toute question relative au portail patients, veuillez vous adresser à support@myusb.ch

Si vous avez des questions sur la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: datenschutz@usb.ch

3. Quels sont vos droits?

• Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants à notre égard en ce qui concerne les données personnelles vous concernant:

• vous pouvez demander de plus amples informations sur notre manière de traiter les données. Vous pouvez également soumettre une demande de renseignements si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires et une copie de vos données;
• vous pouvez faire rectifier ou compléter des données personnelles inexactes et incomplètes et demander leur suppression si l’USB n’a plus besoin de vos données personnelles ou si une rectification n’est pas Si ni l’exactitude ni l’inexactitude des données personnelles ne peut être prouvée, vous pouvez demander l’inscription d’une mention correspondante;
• vous pouvez vous opposer à nos traitements de données;
• vous avez également le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans la mesure où le traitement des données est basé sur votre consentement ou est nécessaire à l’exécution du contrat;
• dans la mesure où nous traitons des données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez révoquer votre consentement à tout La révocation n’est valable qu’à effet futur, et nous nous réservons le droit, en cas de révocation, de continuer de traiter les données sur une autre base.

L’exercice de tels droits suppose généralement que vous prouviez clairement votre identité (généralement au moyen d’une copie de votre pièce d’identité).

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de faire valoir de notre côté les restrictions prévues par la loi, par exemple lorsque nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données personnelles, que nous y avons un intérêt public ou privé prépondérant ou que nous en

avons besoin pour faire valoir des droits.

La saisie des données pour la mise à disposition du portail patients et l’enregistrement des données dans des fichiers journaux sont absolument nécessaires à l’exploitation. Il n’existe donc aucun droit d’opposition à cet égard.

• Si vous avez des raisons de contester l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter comme stipulé à l’article Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous. En cas de violation du droit relatif à la protection des données, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données (Délégué à la protection des données de Bâle-Ville) ou engager les voies de droit prévues par la législation sur la protection des données.

4. Quand collectons-nous et traitons-nous vos données personnelles?

• Si vous souhaitez utiliser le portail patients, nous collectons automatiquement les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous proposer les fonctions du portail et garantir la stabilité et la sécurité:

• Adresse IP
• Date et heure de la demande
• Différence de fuseau horaire par rapport au temps universel (GMT)
• Contenu de la demande (page concrète)
• Statut d’accès/code d’état HTTPS
• Quantité de données transférées à chaque fois
• Site internet d’où provient la demande
• Navigateur
• Système d’exploitation et son interface
• Langue et version du navigateur
• Identifiant de l’appareil (device ID)

• Lors de l’utilisation du portail patients, nous traitons les autres données personnelles suivantes afin de permettre l’utilisation des fonctions:

• Numéro de patient
• Prénom et nom
• Date de naissance
• Numéro de téléphone mobile
• Adresse e-mail

Le processus d’identification pour l’onboarding en ligne est assuré par le biais d’un prestataire externe de l’USB. D’autres données personnelles sont collectées pour le processus d’identification (p. ex. photographie de vous-même et de votre pièce d’identité). Toutes les données collectées par le prestataire pendant le processus d’identification sont utilisées exclusivement pour vérifier vos pièces d’identité et/ou vous identifier. Ces données personnelles sont transmises à l’USB et supprimées chez le prestataire après 90 jours au plus tard. Pour de plus amples informations concernant la manière dont vos données sont traitées dans le cadre du processus d’identification pour l’onboarding en ligne, veuillez consulter la Déclaration de protection des données de notre prestataire.

Les autres données personnelles suivantes sont utilisées pour l’utilisation des différents modules:

• Numéro de cas
• Rapports d’examens médicaux
• Informations sur le type et le coût du traitement

Quel que soit le réseau Wi-Fi ou mobile non sécurisé à partir duquel vous accédez à la

plateforme, la connexion permet d’effectuer toutes les communications dans le cadre de cet environnement sécurisé. Ceci vaut pour toutes les données, y compris les données sensibles relatives aux patients ou aux traitements. Celles-ci ne sont accessibles et consultées que dans cet environnement sécurisé.

Les données primaires proviennent du système d’information hospitalier (SIH) intégré dans notre environnement.

• Les utilisateurs ne peuvent consulter que les données nécessaires.
• Toutes les communications sont chiffrées.
• Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés en Suisse à l’USB.
• Les données ne sont pas conservées en permanence sur les serveurs du réseau.

Informations nécessaires pour les comptes

• Une adresse e-mail personnelle et un numéro de téléphone mobile sont nécessaires pour se connecter au portail patients
• Chaque connexion se fait avec une authentification à deux facteurs (nom d’utilisateur, mot de passe et code OPT par SMS)

5. À quelles fins collectons-nous des données personnelles?

Nous collectons et traitons vos données personnelles à différentes fins.

Nous traitons les données personnelles en vue du traitement de nos patientes et patients dans le cadre de la législation sur les hôpitaux et la santé, y compris la facturation des prestations fournies dans le cadre de la législation sur les assurances sociales. Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traitons vos données personnelles dans le cadre et sur la base de ce

consentement, pour autant qu’il n’existe pas d’autre base juridique et que nous en ayons besoin.

Un consentement donné peut être révoqué à tout moment. Les données personnelles sont collectées pour l’utilisation du portail patients. En outre, nous collectons des données personnelles qui nous sont techniquement nécessaires pour vous proposer les fonctions du portail patients et pour garantir sa stabilité et sa sécurité (fichiers journaux, art. 4).

En outre, nous traitons vos données personnelles, dans la mesure où cela nous est autorisé et nous semble approprié, aux fins suivantes pour lesquelles nous avons un intérêt correspondant:

• Proposition et développement de nos offres, services, sites internet et applications sur lesquels nous sommes présents
• Exercice de prétentions juridiques et défense en relation avec des litiges et des procédures administratives
• Prévention et clarification d’infractions pénales et d’autres méfaits (p. réalisation d’enquêtes internes, analyses de données pour lutter contre la fraude)
• Garantie de notre fonctionnement, notamment de notre informatique, de nos sites internet et de nos applications

6. À qui communiquons-nous des données personnelles? Pouvons-nous communiquer des données à l’étranger?

En principe, vos données personnelles restent à l’USB. Nous faisons appel à différents services techniques et organisationnels de tiers, en particulier des services informatiques. Dans ce cadre, ces prestataires de services peuvent également traiter des données personnelles dans la mesure nécessaire. Si l’USB fait appel à des tiers en Suisse ou à l’étranger pour le traitement de données personnelles, ceux-ci s’engagent contractuellement à respecter les prescriptions de la loi sur la protection des données applicable.

Le secret médical et le secret de fonction sont toujours respectés. Nous ne communiquons à des tiers des informations sur l’état de santé ainsi que d’autres données relatives à la santé des patientes et patients que si ceux-ci ont donné leur consentement ou si une telle communication est prévue ou autorisée par la loi.

7. Combien de temps traitons-nous les données personnelles?

Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles et légales ou aux fins poursuivies par le traitement, ainsi que conformément aux obligations légales de conservation et de documentation (en règle générale 20 ans). Il est possible que des données personnelles soient conservées au-delà des obligations légales si des intérêts commerciaux légitimes ou la législation sur les archives l’exigent. Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées et pour autant qu’il n’existe aucune obligation légale de les conserver, elles sont effacées, anonymisées ou archivées.

8. Suppression définitive du compte et des données personnelles

Si vous ne voulez plus utiliser le portail patients et souhaitez que votre compte et vos données personnelles enregistrées soient effacés, nous vous prions de nous en informer à l’adresse e- mail suivante: support@myusb.ch. Dans le cas contraire, nous conservons les données

conformément à l’article 5 afin que vous puissiez les réutiliser ultérieurement.

9. Cookies

En plus des données personnelles susmentionnées, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile lorsque vous utilisez le portail patients. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans la mémoire de votre ordinateur ou de votre terminal mobile et attribués au site Internet que vous utilisez. Les cookies permettent au prestataire qui

installe le cookie (nous dans le cas présent) d’obtenir certaines informations. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transférer de virus sur votre terminal mobile. Ils servent à rendre le portail patients plus convivial et plus efficace.

Le portail utilise les types de cookies obligatoires suivants, qui sont placés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile, et dont l’étendue et le fonctionnement sont expliqués ci-après:

En outre, le load balancer utilise des cookies pour la sécurité des applications:

10. Modifications de la présente déclaration de protection des données

Nous pouvons à tout moment modifier la présente déclaration de protection des données. Les modifications s’afficheront lors de votre prochaine utilisation. Ces modifications deviennent contraignantes pour vous lors de votre première utilisation du portail après la modification.

Version: mars 2025

Conditions d’utilisation du portail patients

Les conditions d’utilisation suivantes régissent l’utilisation du portail patients de l’Hôpital universitaire de Bâle («USB»), Hebelstrasse 32, CH-4031 Bâle. Il s’agit d’une offre d’information numérique destinée à nos patientes et patients afin de rendre leur séjour encore plus simple et confortable. En utilisant le portail patients, vous déclarez accepter les présentes conditions

d’utilisation. Lors de la première connexion au portail patients, vous devez accepter les présentes conditions d’utilisation avant de pouvoir utiliser le portail.

1 Champ d’application

Nous mettons gratuitement à disposition le portail patients via le portail web, y compris un affichage mobile. Les coûts d’utilisation de l’Internet mobile dépendent des tarifs de votre opérateur.

2 Conditions préalables à l’utilisation

• L’utilisation du portail patients nécessite un navigateur sur un PC ou un terminal mobile répondant à certaines exigences système. Nous ne sommes pas responsables du respect de ces exigences système. Cela relève exclusivement de votre responsabilité.

• La condition préalable à l’utilisation du portail patients est l’activation par l’USB une fois votre identité vérifiée. Il vous incombe de vérifier l’exhaustivité et l’exactitude des données véridiques que vous avez Le processus d’identification pour l’onboarding en ligne est assuré par le biais d’un prestataire externe de l’USB. En cliquant sur le bouton «Lancer l’identification», vous faites une offre en vue de conclure un contrat fondé sur les CG de notre prestataire. Le contrat prend effet du fait de la mise en œuvre effective du service d’identification.

• La connexion au portail patients se fait à l’aide de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe et d’un code OTP que vous recevez par SMS pendant la procédure de

• Il est de votre responsabilité de veiller à ce que votre mot de passe et votre identifiant ne soient pas accessibles à des Lorsque vous saisissez vos données d’enregistrement, veillez à ce qu’elles ne puissent pas être espionnées par des tiers. Si vous pensez que quelqu’un connaît vos identifiants sans y être autorisé ou que ces données sont utilisées de manière non autorisée, changez immédiatement votre mot de passe et contactez-nous. Nous vous recommandons de toujours garder vos appareils à jour et de verrouiller vos appareils par code afin de mieux les protéger, en cas de vol par exemple. En raison du caractère sensible de vos données, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter manuellement une fois votre demande traitée. Les risques résultant d’une maintenance insuffisante des systèmes et logiciels de l’utilisateur sont entièrement à la charge de l’utilisateur. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’abus.

• Vous êtes responsable de la sauvegarde de vos données et paramètres. Vous devez veiller à prendre des mesures de sauvegarde des données appropriées afin d’éviter ou de limiter au minimum les pertes de données.

• Vous n’avez pas le droit de télécharger ou de transmettre d’une autre manière sur le portail patients des contenus illégaux, diffamatoires, faisant l’apologie de la violence ou Dans l’intérêt d’une sécurité élevée des données, l’USB se réserve le droit d’effectuer des analyses

personnelles en cas de suspicion d’incidents liés à la sécurité. Les activités illégales, quelle qu’en soit la nature, feront dans tous les cas l’objet de poursuites pénales.

3 Étendue des prestations

Le portail patients vous permet de communiquer avec l’USB, d’obtenir des informations de l’USB ou de consulter des données personnelles.

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles:

• Portail web avec affichage bureau et affichage mobile
• Enregistrement du patient
• Sélection de la langue allemand ou anglais
• Profil du patient
• Affichage des traitements passés
• Copies de factures électroniques (consentement séparé nécessaire)
• Documents du patient

Il se peut que certaines fonctionnalités ne soient disponibles qu’à une date ultérieure. Les fonctionnalités prévues que nous souhaitons mettre à disposition sont notamment:

• Affichage des rendez-vous fixés pour le patient
• Médias: informations destinées au patient et liens externes
• Autre langue au choix (français, italien)
• Navigation indoor
• Notes pour la visite
• Questionnaires
• Intégration de modules spécifiques à l’hôpital

4 Autorisation d’utilisation

• Les contenus proposés sur le portail patients sont protégés par le droit d’auteur. Nous les mettons à votre disposition exclusivement à des fins propres et non Pour le portail patients, nous vous accordons un droit d’utilisation simple, non transmissible, non exclusif et révocable à tout moment.

• Vous n’avez pas le droit de distribuer le portail patients dans son intégralité ou en partie ni de le transférer d’une autre manière à des tiers (y compris la location, le bail, le prêt ou la sous- licence). Il est également interdit de modifier, rétro-concevoir (reverse engineering), décompiler, désassembler ou déterminer d’une autre manière le code source (ou une partie du code source) du portail patients, ainsi que de créer, reproduire ou décompiler des œuvres dérivées dudit

portail. Seul l’utilisateur est autorisé à utiliser le portail patients sous son nom d’utilisateur. L’utilisation par des tiers n’est pas autorisée.

• Le portail patients ne peut être utilisé qu’à des fins privées prévues par le portail. Toute utilisation professionnelle du portail ou toute utilisation à des fins autres que celles mentionnées est proscrite.

5 Disponibilité

• Les prestations du portail patients vous sont proposées sous réserve de disponibilité. Nous nous efforçons de faire en sorte que les prestations soient à votre disposition sans perturbation. En raison de travaux de maintenance et/ou de développement et/ou d’autres dérangements, il se peut que les possibilités d’utilisation soient limitées et/ou temporairement interrompues, sans ouvrir droit à indemnisation. L’Hôpital universitaire de Bâle décline toute responsabilité pour les conséquences d’une indisponibilité du portail patients.

• Nous sommes en droit de modifier ou d’interrompre les services et prestations proposés à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis.

• Vous prenez acte du fait que les informations sur le portail patients ne sont pas nécessairement complètes. Vous ne pouvez prétendre à la disponibilité des informations en temps réel.

6 Protection des données

Veuillez consulter la déclaration de protection des données séparée pour le portail patients ainsi que la déclaration générale de protection des données de l’USB (consultables à l’adresse: www.unispital-basel.ch/fr/datenschutz).

7 Responsabilité

7.1 Principes généraux

Le portail patients n’est pas un service de conseil en ligne ni un système d’urgence. Il ne convient pas aux patients nécessitant une surveillance médicale immédiate ou une intervention médicale rapide. Des diagnostics, prises de médicaments ou autres traitements ne doivent en aucun cas être effectués ou interrompus sur la base des contenus et informations du portail patients.

Sous réserve du droit impératif, l’USB décline toute responsabilité pour d’éventuels dommages directs ou indirects subis par l’utilisateur en lien avec l’utilisation du portail. Cela inclut notamment les dommages résultant de défauts techniques, d’interruptions, de dérangements ou d’actes illicites de tiers. L’exclusion de responsabilité ne s’applique pas aux dommages liés aux atteintes à la vie, au corps ou à la santé résultant d’une négligence ou d’une intention contraire aux

obligations de l’USB. Toute autre responsabilité est exclue (en particulier pour les auxiliaires de l’USB).

Le portail patients a été paramétré pour l’USB à l’aide du logiciel de the i-engineers AG. En tant que preneur de licence, nous ne pouvons assumer aucune garantie et/ou responsabilité pour le logiciel sous-jacent de the i-engineers AG.

7.2 Responsabilité pour les contenus

Nous sommes responsables de nos propres contenus sur le portail patients conformément aux lois générales. Nous ne sommes cependant pas tenus de surveiller les informations transmises ou enregistrées par des tiers ni de rechercher des circonstances indiquant une activité illégale. L’obligation de supprimer ou de bloquer l’utilisation d’informations conformément aux lois générales n’est pas affectée par cette disposition. Une responsabilité à cet égard n’est toutefois possible qu’à partir du moment où une violation concrète du droit a été constatée. Dès que nous aurons connaissance de telles violations, nous retirerons immédiatement les contenus concernés.

Nous ne garantissons aucunement l’exactitude, l’actualité et l’exhaustivité des contenus ni l’adéquation à certains usages/la disponibilité, la fiabilité, la fonctionnalité ou l’adéquation du portail patients.

7.3 Responsabilité pour les liens

Notre offre contient des liens vers des sites internet tiers sur le contenu desquels nous n’avons aucune influence. Nous ne pouvons donc pas nous porter garants de ces contenus externes. Le responsable du contenu des pages vers lesquelles les liens renvoient est toujours l’exploitant ou le fournisseur de ces pages. Les pages vers lesquelles les liens renvoient ont été contrôlées au moment de la création du lien afin de vérifier qu’elles ne présentaient pas d’infraction à la loi.

Aucun contenu illégal n’a été identifié au moment de la création des liens. Un contrôle permanent du contenu de ces pages n’est toutefois pas exigible sans indices concrets d’une violation de la loi. Dès que nous aurons connaissance d’une violation de la loi, nous supprimerons immédiatement les liens concernés.

8 Désactivation, résiliation

L’USB est en droit de désactiver à tout moment l’accès d’un utilisateur au portail patients, de manière temporaire ou définitive, si (1) ledit utilisateur a enfreint les présentes conditions

d’utilisation ou si une telle infraction lui est imputable; ou (2) si une désactivation semble indiquée pour des raisons de sécurité (p. ex. en cas d’interventions illégales dans l’infrastructure de l’USB,

de surcharges ou de perturbations de l’infrastructure, etc.).

9 Dispositions finales, modifications et clause de sauvegarde

Les droits de l’utilisateur découlant des présentes conditions d’utilisation sont personnels et incessibles.

Nous nous réservons le droit d’ajouter ou de supprimer des fonctions. Nous nous réservons le droit de modifier et d’adapter les conditions d’utilisation. Nous vous en informerons de manière appropriée.

Si certaines dispositions des présentes conditions d’utilisation sont ou deviennent invalides ou inapplicables, cela n’affecte en rien la validité des autres dispositions.

10 Droit applicable

Le rapport juridique entre vous et nous est soumis au droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for exclusif est le siège de l’USB, Bâle-Ville.

Version: mars 2025

Italiano

Dichiarazione sulla protezione dei dati per il portale pazienti

1. Informazioni sulla raccolta di dati personali

L’Ospedale Universitario di Basilea («USB»), Hebelstrasse 32, CH-4031 Basilea, mette a disposizione dell’utente un accesso web al portale pazienti, utilizzabile anche tramite il suo dispositivo mobile. Per «dati personali» si intendono tutte le informazioni che possono essere associate a una determinata persona e per «trattamento» si intende qualsiasi elaborazione di tali dati, ad esempio l’acquisizione, l’uso e la divulgazione. Trattiamo i dati personali in relazione all’utilizzo del portale pazienti, al fine di offrire all’utente la possibilità di visualizzare e scaricare i suoi file, come le copie delle fatture. A tale scopo il portale pazienti mette a disposizione i seguenti moduli:

• Registrazione paziente
• Dati paziente
• Visualizzazione trattamenti
• Documenti paziente, tra cui copie elettroniche delle fatture

Il trattamento dei dati personali avviene sempre nel rispetto della Legge cantonale

sull’informazione e la protezione dei dati (IDG) applicabile all’USB ed eventualmente anche della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Inoltre, l’USB rispetta il Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR) eventualmente applicabile.

2. Chi è il responsabile del trattamento dei dati?

Responsabile del trattamento dei dati è l’USB:

Ospedale Universitario di Basilea Hebelstrasse 32

CH-4031 Basilea

Per domande relative al portale i pazienti, si prega di rivolgersi a support@myusb.ch

Per eventuali dubbi in materia di diritto sulla protezione dei dati, l’utente può contattarci al

seguente indirizzo: datenschutz@usb.ch

3. Quali sono i diritti dell’utente?

• Nell’ambito del diritto sulla protezione dei dati applicabile, l’utente vanta nei nostri confronti i seguenti diritti relativi ai suoi dati personali:

• Può richiedere ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei Può anche presentare una cosiddetta richiesta di informazioni, se desidera maggiori informazioni e una copia dei suoi dati.
• Può far correggere o completare i suoi dati personali errati e incompleti e richiederne la cancellazione, se l’USB non ha più bisogno dei suoi dati personali o la rettifica non è possibile. Se non è possibile dimostrare né l’esattezza, né l’inesattezza dei dati personali, può esigere che ne sia fatta menzione in modo corrispondente.
• Può opporsi al nostro trattamento dei
• Detiene anche il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, comune e leggibile da dispositivo automatico, nella misura in cui il relativo trattamento dei dati si basi sul suo consenso o sia necessario per l’adempimento del
• Nella misura in cui trattiamo i dati personali sulla base del suo consenso, può revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca è valida solo per il futuro e, in caso di revoca, ci riserviamo il diritto di continuare a trattare i dati fondandoci su un’altra base.

L’esercizio di tali diritti presuppone solitamente la prova inequivocabile della propria identità (di regola esibendo una copia del documento d’identità).

Si prega di notare che da parte nostra ci riserviamo di far valere le limitazioni previste dalla legge, ad esempio se siamo obbligati a conservare o trattare determinati dati personali, se abbiamo un interesse pubblico o privato prevalente o se ne abbiamo bisogno per far valere i nostri diritti.

La registrazione dei dati per la messa a disposizione del portale pazienti e il salvataggio dei dati

in file di log sono assolutamente necessari per il funzionamento. Non sussiste pertanto alcun diritto di opposizione.

• Se l’utente ha qualche motivo per contestare l’uso dei suoi dati personali, può contattarci ai recapiti indicati all’articolo 2 e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. In caso di violazioni della legge sulla protezione dei dati, l’utente potrà rivolgersi all’autorità di controllo per la protezione dei dati competente (responsabile della protezione dei dati di Basilea Città) o intraprendere azioni legali in conformità alla legislazione sulla protezione dei dati.

4. Quando raccogliamo e trattiamo i dati personali dell’utente?

• Quando l’utente desidera utilizzare il portale pazienti raccogliamo automaticamente i seguenti dati, tecnicamente necessari per offrire le funzioni del portale e garantirne la stabilità e la sicurezza:

• Indirizzo IP
• Data e ora della richiesta
• Differenza di fuso orario rispetto all’ora di Greenwich (GMT)
• Contenuto della richiesta (pagina concreta)
• Stato di accesso/codice stato HTTPS
• Quantità di dati trasferiti di volta in volta
• Sito web da cui proviene la richiesta
• Browser
• Sistema operativo e relativa interfaccia
• Lingua e versione del software del browser
• Identificativo dell’apparecchio (ID del dispositivo)

• Durante l’utilizzo del portale pazienti trattiamo i seguenti ulteriori dati personali per consentire l’espletamento delle funzioni:

• Codice paziente
• Nome e cognome
• Data di nascita
• Numero di cellulare
• Indirizzo e-mail

La procedura di identificazione per l’onboarding online è affidata a un fornitore di servizi esterno dell’USB. La procedura di identificazione prevede la raccolta di ulteriori dati personali (ad es. una fotografia della sua persona e del suo documento d’identità). Tutti i dati raccolti dal fornitore di servizi nel corso della procedura di identificazione sono impiegati esclusivamente per verificare i suoi documenti d’identità e/o identificare la sua persona. Questi dati personali vengono trasmessi all’USB e cancellati presso il fornitore di servizi al più tardi dopo 90 giorni. Per ulteriori informazioni in merito al trattamento dei suoi dati nel quadro della procedura di identificazione per l’onboarding online, la invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy del nostro fornitore di servizi.

Per l’utilizzo dei singoli moduli si utilizzano i seguenti dati personali:

• Codice caso
• Referti degli esami medici
• Informazioni sul tipo e sui costi del trattamento

Indipendentemente dal fatto che si acceda alla piattaforma da una rete Wi-Fi o mobile non sicura, con il login tutte le comunicazioni avvengono nell’ambito di questo ambiente sicuro. Questo vale per tutti i dati, inclusi i dati sensibili dell’anagrafica paziente o quelli della terapia, i quali vengono gestiti e visualizzati solo all’interno di questo ambiente sicuro.

I dati primari provengono dal sistema informativo clinico (SIC) all’interno del nostro ambiente.

• L’utente può visualizzare solo i dati
• Tutte le comunicazioni sono
• Tutti i dati vengono memorizzati su server dell’USB in
• I dati non vengono conservati permanentemente su server in

Informazioni necessarie per gli account

• Per effettuare il login nel portale pazienti è necessario disporre di un indirizzo e-mail personale e di un numero di cellulare.
• Ogni login viene effettuato con un’autenticazione a due fattori (nome utente, password e

codice OPT via SMS)

5. Per quale scopo raccogliamo i dati personali?

Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell’utente per diversi scopi.

Trattiamo i dati personali ai fini del trattamento dei nostri pazienti nell’ambito della legislazione ospedaliera e sanitaria, inclusa la fatturazione delle prestazioni fornite nell’ambito della legislazione in materia di assicurazione sociale. Se l’utente ci ha fornito il consenso al trattamento dei suoi dati personali per determinati scopi, tratteremo i suoi dati personali nell’ambito e sulla base di tale consenso, a meno che non sussista un’altra base giuridica e ne dovessimo avere bisogno. Il consenso fornito può essere revocato in qualsiasi momento. I dati personali vengono raccolti per l’utilizzo dal portale pazienti. Vengono inoltre raccolti i dati personali tecnicamente necessari per offrire le funzioni del portale pazienti e garantirne la stabilità e la sicurezza (file di log, art. 4).

Inoltre, trattiamo i dati personali dell’utente nella misura consentita e ritenuta opportuna per i

seguenti scopi, per i quali abbiamo un interesse corrispondente:

• Offrire e sviluppare ulteriormente le nostre offerte, i servizi, i siti web e le app in cui siamo
• Rivendicare diritti legali e difenderci in relazione a controversie giudiziarie e procedimenti
• Prevenire ed indagare su reati e altri illeciti (ad esempio, condurre indagini interne, analisi dei dati per la lotta alle frodi).
• Garantire il funzionamento della nostra infrastruttura informatica, dei nostri siti web e delle nostre app.

6. A chi comunichiamo i dati personali? Possiamo divulgare i dati all’estero?

In linea di massima, i dati personali dell’utente rimangono nell’USB. Ci avvaliamo di diversi servizi tecnici e organizzativi di terzi, in particolare di servizi IT. Tali fornitori di servizi possono trattare anche dati personali nella misura necessaria. Qualora l’USB incarichi terzi in Svizzera o all’estero per il trattamento dei dati personali, questi si impegnano contrattualmente a rispettare le disposizioni della Legge sulla protezione dei dati applicabile.

Il segreto medico e il segreto d’ufficio sono sempre garantiti. Pertanto comunichiamo a terzi informazioni sullo stato di salute e altri dati relativi alla salute delle pazienti e dei pazienti solo se è stato ottenuto il loro consenso o se la divulgazione è prevista o consentita dalla legge.

7. Per quanto tempo trattiamo i dati personali?

I dati personali dell’utente vengono trattati per tutto il tempo necessario all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e di legge o per gli scopi perseguiti con il trattamento, nonché in conformità agli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge (di norma 20 anni). È possibile che i dati personali siano conservati oltre i termini di legge previsti, qualora lo richiedano interessi commerciali legittimi o la legislazione sugli archivi. Non appena i dati personali dell’utente non sono più necessari per le finalità precedentemente indicate e non sussistono gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, essi saranno cancellati, resi anonimi o archiviati.

8. Cancellazione definitiva dell’account e dei dati personali

Se l’utente non desidera più utilizzare il portale pazienti e desidera che il suo account e i suoi dati personali memorizzati vengano cancellati, può comunicarcelo al seguente indirizzo e-mail: support@myusb.ch. In caso contrario conserveremo i dati ai sensi dell’articolo 5 per consentire all’utente di riutilizzarli in un secondo momento.

9. Cookie

Oltre ai dati personali menzionati in precedenza, durante l’utilizzo del portale pazienti sul

computer o dispositivo mobile dell’utente vengono salvati dei cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati nella memoria del computer o dispositivo mobile dell’utente e associati al sito web utilizzato. I cookie consentono al soggetto che imposta il cookie (nel caso specifico: noi) di ricevere determinate informazioni. I cookie non possono eseguire programmi o trasmettere virus al dispositivo mobile dell’utente. Servono a rendere il portale pazienti complessivamente più intuitivo ed efficace.

Il portale utilizza i seguenti tipi obbligatori di cookie, che vengono inseriti sul computer o dispositivo mobile, la cui portata e il cui funzionamento sono illustrati di seguito:

Per la sicurezza delle applicazioni, il Load Balancer utilizza inoltre i cookie:

10. Modifiche alla presente informativa sulla protezione dei dati

Possiamo modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. Le modifiche verranno visualizzate al prossimo utilizzo. Tali modifiche diventano vincolanti per

l’utente al primo utilizzo del portale in seguito alla modifica.

Aggiornamento: marzo 2025

Condizioni d’uso del portale pazienti

Le seguenti condizioni d’uso disciplinano l’utilizzo del portale per le pazienti e i pazienti dell’Ospedale universitario di Basilea («USB»), Hebelstrasse 32, CH-4031 Basilea. Si tratta di un’offerta di informazioni digitali per le nostre e i nostri pazienti, volta a rendere la loro permanenza ancora più semplice e confortevole. Utilizzando il portale pazienti, l’utente dichiara di accettare le presenti condizioni d’uso. Al primo accesso l’utente dovrà accettare le presenti condizioni d’uso prima di poter utilizzare il portale.

1 Campo di applicazione

Mettiamo a disposizione gratuitamente il portale pazienti sul web, inclusa la visualizzazione da dispositivo mobile. I costi per l’utilizzo di Internet da dispositivo mobile dipendono dalle tariffe applicate dall’operatore.

2 Requisiti per l’utilizzo

• Per l’utilizzo del portale pazienti è necessario un browser su un PC o un dispositivo mobile che soddisfi determinati requisiti di sistema. La conformità ai requisiti di sistema non è nostra responsabilità, ma esclusivamente dell’utente.

• Requisito per l’utilizzo del portale pazienti è l’attivazione preventiva da parte dell’USB una volta avvenuta la verifica dell’identità. L’utente deve verificare che i dati forniti siano completi, corretti e La procedura di identificazione per l’onboarding online è affidata a un fornitore di servizi esterno dell’USB. Cliccando sul pulsante «Avvia identificazione» lei presenta un’offerta per la stipulazione di un contratto conformemente alle CGC del nostro fornitore di servizi. Il contratto si intende stipulato con l’effettiva esecuzione della procedura di identificazione.

• Può registrarsi al portale pazienti con il proprio nome utente, la password e un codice OTP che riceve via SMS durante la procedura di registrazione.

• Spetta all’utente garantire che la sua password e il suo ID utente non siano accessibili a Nell’inserire i dati per la registrazione, l’utente deve assicurarsi che non possano essere spiati da terzi. Se sospetta che qualcuno ne sia a conoscenza o che ne venga fatto un uso non autorizzato, dovrà cambiare immediatamente la sua password e contattarci. Consigliamo

all’utente di tenere sempre aggiornati i suoi dispositivi e di munirli di un codice di blocco, per proteggerli al meglio, ad esempio in caso di furto. A causa della sensibilità dei suoi dati, consigliamo all’utente di disconnettersi manualmente una volta conclusa la richiesta. I rischi derivanti dalla mancata manutenzione dei sistemi e del software dell’utente sono interamente a suo carico. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di uso improprio.

• L’utente è responsabile del backup dei suoi dati e delle sue Deve predisporre

adeguate misure di backup dei dati per evitare eventuali perdite di dati o per ridurle al minimo.

• È vietato caricare o trasmettere in altro modo contenuti illegali, diffamatori, violenti o razzisti sul portale Al fine di assicurare un livello elevato di sicurezza dei dati, l’USB si riserva il diritto di effettuare indagini personali in caso di sospetto di incidenti relativi alla sicurezza. Atti illeciti di qualsiasi natura saranno perseguiti penalmente in ogni caso.

3 Entità delle prestazioni

Il portale pazienti consente di comunicare con l’USB, ricevere informazioni dall’USB o consultare

dati personali.

Sono disponibili le seguenti funzioni:

• Portale web nella versione per desktop e dispositivo mobile
• Registrazione paziente
• Selezione della lingua tedesco o inglese
• Profilo paziente
• Visualizzazione dei trattamenti passati
• Copie elettroniche delle fatture (è necessario il consenso separato)
• Documenti paziente

Alcune funzionalità potrebbero essere disponibili solo in un secondo momento. Le funzionalità pianificate che desideriamo mettere a disposizione sono, tra le altre:

• Visualizzazione degli appuntamenti prenotati dalla o dal paziente
• Media: informazioni per pazienti e link esterni
• Altra lingua a scelta (francese, italiano)
• Navigazione interna
• Appunti per la visita
• Questionari
• Integrazione di moduli specifici per la clinica

4 Concessione in uso

• I contenuti offerti tramite il portale pazienti sono protetti dal diritto d’autore. Mettiamo a disposizione dell’utente tali contenuti esclusivamente per scopi non Per il portale pazienti concediamo all’utente un diritto di utilizzo semplice, non trasferibile, non esclusivo e revocabile in ogni momento.

• All’utente non è consentito distribuire il portale pazienti, interamente o parzialmente, né trasmetterlo in altro modo a terzi (compreso il noleggio, il leasing, il prestito o la sublicenza). È inoltre vietato modificare il codice del programma del portale pazienti o parti di esso, eseguire lo sviluppo inverso (reverse engineering), decompilare, disassemblare o determinare in altro modo il codice sorgente, nonché creare, duplicare o decompilare opere derivate dal portale Solo l’utente ha il permesso di utilizzare il portale pazienti con il proprio nome utente. Non è consentito l’utilizzo da parte di terzi.

• Il portale pazienti può essere utilizzato solo per scopi privati previsti dal Non è

consentito l’utilizzo del portale per scopi commerciali o per scopi diversi da quelli indicati.

5 Disponibilità

• I servizi del portale pazienti sono offerti all’utente con riserva di disponibilità. Ci impegniamo a

garantire che le prestazioni siano a sua disposizione senza problemi. Gli interventi di

manutenzione e/o l’ulteriore sviluppo e/o altri guasti possono limitare e/o interrompere temporaneamente le possibilità di utilizzo. Ciò non darà all’utente diritto ad alcun risarcimento. L’Ospedale universitario di Basilea declina ogni responsabilità per le conseguenze della mancata disponibilità del portale pazienti.

• Abbiamo il diritto di modificare o interrompere le prestazioni e i servizi offerti in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso.

• L’utente prende atto del fatto che le informazioni sul portale pazienti non sono necessariamente Non è suo diritto esigere la disponibilità delle informazioni in tempo reale.

6 Protezione dei dati

Si prega l’utente di fare riferimento all’informativa sulla privacy separata per il portale pazienti e all’informativa generale sulla privacy dell’USB (disponibile all’indirizzo: www.unispital- basel.ch/datenschutz).

7 Responsabilità

7.1 Principi generali

Il portale pazienti non è una consulenza online né un sistema di emergenza. Non è indicato per pazienti che richiedono un controllo medico immediato o che necessitano di interventi medici rapidi. In nessun caso è consentito eseguire o interrompere diagnosi, assumere farmaci o altre terapie sulla base dei contenuti e delle informazioni presenti nel portale pazienti.

L’USB declina, fatto salvo il diritto cogente, qualsiasi responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti subiti dall’utente in relazione all’utilizzo del portale. Ciò comprende in particolare i danni conseguenti a difetti tecnici, interruzioni, guasti o azioni illecite di terzi. L’esonero di responsabilità non si applica ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute causati da una violazione negligente o intenzionale degli obblighi dell’USB. È esclusa ogni ulteriore responsabilità (in particolare per il personale ausiliario dell’USB).

Il portale pazienti è stato parametrizzato per l’USB sulla base del software di the i-engineers AG. In qualità di licenziatari non possiamo assumerci alcuna garanzia e/o responsabilità per il software sottostante di the i-engineers AG.

7.2 Responsabilità per i contenuti

Siamo responsabili dei nostri contenuti nel portale pazienti in conformità alle leggi generali. Tuttavia, non siamo tenuti a monitorare le informazioni trasmesse o memorizzate da terzi o a indagare su circostanze che indichino un’attività illegale. Resta impregiudicato l’obbligo di rimuovere o bloccare l’utilizzo delle informazioni in conformità alle leggi generali. Tuttavia, una tale responsabilità è possibile solo a partire dal momento in cui si viene a conoscenza di una violazione concreta. Qualora dovessimo venire a conoscenza di tali violazioni, provvederemo a rimuovere immediatamente tali contenuti.

Non forniamo alcuna garanzia in merito alla correttezza, attualità e completezza dei contenuti o all’idoneità per determinati scopi/disponibilità, affidabilità, funzionalità o idoneità del portale pazienti.

7.3 Responsabilità per i link

La nostra offerta contiene link a siti web esterni di terzi sui cui contenuti non abbiamo alcuna influenza. Pertanto non possiamo assumerci alcuna responsabilità per questi contenuti esterni. Il rispettivo fornitore o gestore delle pagine è sempre responsabile dei contenuti delle pagine collegate. Le pagine collegate sono state verificate al momento della creazione del collegamento per appurare possibili violazioni legali. I contenuti illegali non erano riconoscibili al momento della creazione del collegamento. Tuttavia, un controllo permanente dei contenuti delle pagine collegate non è ragionevole senza indizi concreti di violazione del diritto. Qualora dovessimo venire a conoscenza di tali violazioni, provvederemo a rimuovere immediatamente tali collegamenti.

8 Disattivazione e disdetta

L’USB ha la facoltà di disattivare in qualsiasi momento, temporaneamente o permanentemente, l’accesso al portale pazienti dell’utente se (1) l’utente ha violato le presenti Condizioni d’uso o se tale violazione è imputabile all’utente; oppure se (2) la disattivazione sembra essere indicata per motivi di sicurezza (ad es. in caso di accessi illeciti all’infrastruttura dell’USB, sovraccarichi o malfunzionamenti dell’infrastruttura ecc.).

9 Disposizioni finali, modifiche e clausola salvatoria

I diritti dell’utente derivanti dalle presenti Condizioni d’uso sono personali e non cedibili.

Ci riserviamo il diritto di aggiungere o rimuovere funzionalità. Ci riserviamo il diritto di modificare e

adeguare le Condizioni d’uso. In tal caso informeremo adeguatamente l’utente.

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni d’Uso dovessero essere o divenire inefficaci o inattuabili, ciò non pregiudicherà l’efficacia delle restanti disposizioni.

10 Diritto applicabile

Il rapporto giuridico tra noi e l’utente è disciplinato dal diritto svizzero con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Foro competente esclusivo è la sede dell’USB, Basilea Città.

Aggiornamento: marzo 2023